Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el uso de VibraMatch, cuentas, suscripciones, idiomas y mercados internacionales.
🎯 Preguntas Fundamentales (VibraMatch, Likes y Planes)
La web de VibraMatch incluye una tarjeta demostrativa con un enlace auténtico y verificado a Spotify para ilustrar cómo la música ayuda a conectar por afinidad cultural y gustos compartidos. En la aplicación móvil, la integración musical y vinculación de cuentas se encuentra sujeta a las condiciones y autorizaciones de la API oficial para desarrolladores de Spotify, permitiendo abrir y escuchar temas directamente en la plataforma oficial.
Sí. Existe una experiencia FREE con funciones gratuitas completas (creación de perfil +18, radar Discover, selección de intención diaria y chat ilimitado con Matches mutuos) y publicidad ligera durante el uso.
En el plan FREE dispones de Likes diarios gestionados por el sistema para conectar con total libertad.
Sí. En el plan gratuito los Likes se renuevan automáticamente cada 24 horas.
Los usuarios FREE pueden recibir publicidad ligera durante la navegación. Los planes de pago Weekend, Plus y VIP tienen 0 publicidad.
Los planes Weekend, Plus y VIP incluyen Likes ilimitados y eliminan toda la publicidad. El pase Weekend te otorga Likes ilimitados de viernes a domingo, mientras que Plus y VIP te permiten conectar sin límites todos los días.
No. La publicidad en la versión gratuita jamás altera la compatibilidad ni los perfiles que aparecen en tu radar Discover.
No. La intención compatible es el primer filtro fundamental en VibraMatch. Si buscas una relación seria, no te mostraremos personas cuya intención sea incompatible.
Sí. Puedes confirmar o cambiar tu intención del día cada 24 horas al abrir la aplicación, adaptándose a tus planes y momentos reales.
Primero aplica compatibilidad de intención (filtro duro) y después utiliza señales de compatibilidad (intereses, estilo de vida, proximidad y preferencias) para ordenar las recomendaciones. Nunca se garantiza un Match: la conexión solo ocurre si ambos deciden darse Like mutuamente.
⚡ Acciones en Discovery, Match y Funciones VIP
Es una forma de indicar «Me interesa» a una persona. Una vez enviado, el Like queda registrado y el perfil sale de tu Discovery.
El Like no se puede retirar libremente. Si eres usuario VIP, la función Rewind te permite corregir y deshacer tu última acción de Discovery.
Es una forma de indicar «Me interesas especialmente» a una persona concreta. Genera una señal destacada y prioridad de descubrimiento ante el destinatario. No crea Match automáticamente: el Match solo ocurre si hay reciprocidad.
Es una función para aumentar temporalmente la visibilidad de tu propio perfil («Aumenta mi visibilidad») entre personas elegibles. Respeta todos los filtros de intención, edad y distancia.
Es una función exclusiva VIP que permite recuperar tu última acción de Discovery («¿Te equivocaste? Vuelve atrás»), ya sea un Like, No me interesa o SuperVibra. No edita todo el historial.
Se produce cuando dos personas muestran interés mutuamente (❤️ Tú → Like + ❤️ La otra persona → Like = MATCH).
No. No tienes que hacer Match manualmente: el Match se crea de forma automática en el momento en que existe reciprocidad.
No. «No me interesa» es una decisión temporal de Discovery («Ahora mismo no») y el perfil puede volver a aparecer tras un periodo de enfriamiento. Bloquear es una medida de seguridad independiente y permanente.
1. Concepto y Funcionamiento Detallado
Es el mecanismo diferencial de VibraMatch. Cada día seleccionas tu sintonía (Relación seria, Conocer a alguien, Tomar algo, Amistad, Salir/planes o Encuentro intenso) y la app prioriza a los perfiles que buscan lo mismo en ese momento.
Porque en VibraMatch protegemos a los usuarios de mensajes no deseados. Un Like es solo una muestra de interés privada. Únicamente se abre la posibilidad de chatear cuando ambas personas se han gustado mutuamente (Match).
Si tras producirse el Match no se inicia una conversación en el período establecido, el Match expira automáticamente para no acumular chats fantasmas y fomentar conexiones reales.
2. Seguridad, Registro y Control de Edad
Debes tener al menos 18 años. VibraMatch es un entorno exclusivo para mayores de edad (+18). Durante el registro, debes indicar tu fecha de nacimiento y confirmar que cumples con la mayoría de edad.
No. Actualmente, el registro normal de VibraMatch no requiere enviar un DNI ni realizar una verificación biométrica. Debes indicar tu fecha de nacimiento y confirmar que tienes 18 años o más. Los requisitos pueden variar según el país y la normativa aplicable.
No para el registro normal actual de VibraMatch. El acceso a tu cuenta se autentica mediante código OTP por SMS en tu número de teléfono y confirmación de correo electrónico.
Tus comunicaciones están protegidas en tránsito, las fotos temporales se autodestruyen en el servidor al expirar su tiempo (3s a 60s) y se aplican medidas del sistema operativo contra capturas o grabaciones de pantalla.
3. Planes, Pagos y Suscripciones
Weekend es un pase puntual de fin de semana para Likes ilimitados. Plus ofrece Likes continuos, sin anuncios y SuperVibras semanales. VIP añade máxima visibilidad en Discover y la opción de ver a quién le gustas antes de dar Like.
Puedes gestionar y cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde Google Play Subscriptions (Android) o App Store (iOS), o desde los ajustes de tu cuenta en la app de VibraMatch. Conservarás todos los beneficios pagados hasta el final del ciclo en curso sin ningún cobro adicional.
4. Privacidad y Cuenta
Sí. Cumplimos rigurosamente con el RGPD, la LFPDPPP y la LGPD. Puedes solicitar una copia de tus datos o la eliminación definitiva de tu cuenta y contenido en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación o escribiendo a nuestro canal de soporte.
5. Experiencia Internacional, Idiomas, Andorra y Búsqueda
Sí. Puedes elegir libremente el idioma en el que deseas utilizar VibraMatch desde el selector de idioma (Español, Català, Euskera, English, Français, Italiano, Deutsch, Português, 日本語, etc.). La elección de idioma es una decisión personal que no depende del país detectado.
No automáticamente. Tu idioma viaja contigo. Si te registras en español y viajas a Francia o Japón, VibraMatch continúa mostrándose en español. Si en algún momento deseas cambiarlo, puedes hacerlo manualmente en cualquier momento.
Sí. Tu cuenta te acompaña y el mercado se actualiza según tu ubicación real al llegar a tu destino, permitiéndote descubrir personas compatibles en tu zona sin tener que crear otra cuenta.
No. VibraMatch determina de forma automática el país y mercado según tu ubicación física real mediante sistemas anti-spoofing y geolocalización protegida, evitando que se falsee la presencia geográfica.
A partir de la ubicación real del dispositivo y las reglas geográficas y de seguridad correspondientes de VibraMatch.
Sí, puedes configurar el radio de búsqueda hasta el máximo de referencia actual de 500 km. Sin embargo, las fronteras y reglas de mercado tienen prioridad: la distancia no anula las fronteras ni muestra perfiles de otros países automáticamente.
Andorra 🇦🇩 forma parte de los mercados preparados de VibraMatch como país independiente (España ≠ Andorra), con su propia configuración y reglas, sujeto a su activación y publicación correspondiente.
Sí. Si el idioma catalán está disponible en la configuración de VibraMatch, puedes seleccionarlo libremente. VibraMatch nunca impone un idioma por ubicación geográfica.
Sí. Cualquier persona de visita temporal en España puede utilizar VibraMatch en su idioma nativo mientras interactúa con el mercado donde se encuentra físicamente.
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